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技術とクオリティに込めた思い |
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当店では、店長の私をはじめ、スタッフ全員がフラワー装飾技能士やイーズフラワー学院の資格を取得してます。
その誇りにかけて、作品の細部にまで“こだわり”と“責任”を持ち、お客様のご期待以上の作品をお届けできるよう心がけております。特に、はなぶオリジナル商品、デザイナーお任せのアレンジメントやクイック配送の作品は、私たちの腕の見せどころ。
朝一番で市場に出かけ、その日、もっとも新鮮な花をチョイスしてアレンジします。必ず、サイト上でご紹介しているイメージ写真以上のクオリティに仕上げ、ご満足いただけるものをお届けいたします。
ですから、万一クール便での冷害や荷崩れ等で花が痛んでしまった場合は直ぐに対処いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 |
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インターネット販売だからこそ“顔”の見える接客を |
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お客様の顔が見えないインターネット販売だからこそ、よりお客様の立場に立った丁寧な対応を心がけています。
インターネットでご購入されるお客様のなかには、当店でご購入されるのが初めての方もたくさんいらっしゃいますし、きっと、インターネットでご購入されること自体、初めてという方もいらっしゃることでしょう。
店頭でのご購入とは違い、お客様もたくさんの不安を抱えていらっしゃいます。
だからこそ、お客様の信頼を裏切らないよう日々努力しております。 |
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真心は丁寧に、迅速に運びたい… |
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商品の配送には、必ずヤマト運輸さんを利用しています。その理由は、数ある配送業者のなかで、もっとも丁寧に愛情を込めて運んでくれるのがヤマト運輸さんだからです。
しかし、どんなに一生懸命なドライバーさんでも、人のする事ですから、万に一つの間違いが起きてしまう事も事実です。その場合でもヤマト運輸さんはいち早くお客様の立場を考え、親切な対応をしてくれるので、信頼を寄せています。お客様の気持ちを、一本一本の繊細な花に込め、送り先様にお届けしたいのです。
もうひとつ、配送に大切なのがスピードです。特にプレゼント品の場合は、一日の遅れも許されません。そのため、お客様から「できあがった作品の画像を送ってほしい」とご依頼をいただくことがあるのですが、ひとりでも多くのお客様に、いち早く商品をお届けするために、ただ今、ネット画像とほぼ変化の無い商品に関しては個別の画像送付サービスはお休みさせていただいております。但し、完全にお任せして頂いた商品等には画像配信サービスを受け付けています。誠に申し訳ございませんが、その旨お汲み取りいただけますと幸いでございます。 |
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つねに新しい企画やデザインを発信 |
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当店では、つねに新しい企画商品やデザインを追求しています。季節に応じた新作や、オリジナル商品など、お客様が何度訪れても楽しんでいただけるよう、新たな取り組みを進めております。
お客様からのご意見や、喜びの声が、私たちの創作意欲の源です。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお寄せください。 |
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